Comdesk Lead導入で個人のiPhoneでCTIが利用可能に

株式会社Widsley(本社:東京都渋谷区、代表取締役 髙橋弘考、以下ウィズリー)は、携帯電話回線と連動する唯一(*1)のCTIシステムである「Comdesk Lead」はスマートフォンOSでのiOSへの提供を開始いたしました。すでにお持ちの社用携帯や個人所有でお持ちのiPhoneでCTIが利用可能になります。

「Comdesk Lead」サイト：https://comdesk.com/

iPhoneとAndroidのシェア

国内におけるモバイルOSのシェアは2022年時点でAndroid 端末が 53.4％、iPhone（iOS）が 46.6％となっています。1*
また全国の会社員を対象にした調査では社用携帯の半数以上がiPhoneを利用していることも分かっています。2*

開発背景

Comdesk Leadは携帯回線とIP回線が併用できる国内唯一のCTIとしてサービス提供してきました。

携帯回線を利用できるため、携帯キャリアの「かけ放題」プランを使用し、大幅な通話料のコストカット実現が可能。ネット環境に左右されにくいため場所を選ばずにご利用いただけることや、録音機能での活動の見える化ということで評価をいただいてきました。これまで500社様以上への導入実績があり、多くの企業様にご提案する中でお手持ちのiPhoneで利用したいというお声を多くいただいておりました。

今回の開発により、そのようなお客様のお声に応えるとともに調査の結果からもモバイル側の90%以上のシェアを網羅できることとなります。

本プロダクトはComdeskBluetoothアプリがPCのBluetooth機能を経由してお手元のスマートフォンの架電制御・音声制御を行います。また、ComdeskPhoneDesktopアプリがComdeskBluetoothアプリと連携し、ComdeskPhoneDesktopアプリ上で各種機能が利用できます。PC側のOSはWindows限定となります。

*1：参考：(令和5年2月9日)モバイルOS等に関する実態調査報告書について（公正取引委員会，2023.2）
*2：Belong調べ（2022.2）

■「Comdesk Lead」とは
「Comdesk Lead」は、電話による営業活動を効率化し、収益性を最⼤化させるためのコミュニケーション・プラットフォームです。通常の営業活動やインサイドセールスの強化などを⽬的に、これまでに累計導入社数500社以上、導入IDも10,000以上の実績(*2)があります。

携帯電話回線で発信が出来るため、通話料の固定費用を利用してコスト削減が可能です。またインターネット環境に左右されないため、テレワークでも安心してスムーズにお使いいただけます。携帯電話番号での発信が出来るため、接続率の高さもComdesk Leadが選ばれる理由の一つとなっています。
(*2)：2022年12月時点での累計実績
「Comdesk Lead」サイト：https://comdesk.com/

■株式会社Widsleyについて
株式会社Widsley（ウィズリー）は、「テクノロジーによって人類を前進させる」をビジョンに掲げ、企業における統合的なコミュニケーションプラットフォームの提供を目指し、AIを活用したCCaaS（Contact Center as a Service）であるComdeskを提供しています。企業のアウトバウンド／インバウンドのあらゆるコミュニケーションの効率化と収益化を支援するために、AIやクラウド、通信などの最新テクノロジーを活用したソリューションを開発・提供しています。

代表者：代表取締役 髙橋 弘考
設立：2013年8月
資本金：708,000,000円（資本準備金含む）
所在地：東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim 3階
URL：https://widsley.com/ja/
事業内容：クラウドアプリケーションの開発提供／音声及び自然言語における人工知能の研究開発